Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vl555

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hoá SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin
vl555 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vl555
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường trong vòng vài ngày làm việc tuỳ theo độ phức tạp của trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vl555 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử, dữ liệu được mã hoá và kiểm soát chặt ở mỗi bước. Dưới đây là bốn cơ chế chính chúng tôi áp dụng.

Mã hoá đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho mọi phiên đăng nhập, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn dùng như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật tại khu vực truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại thông tin cần xem. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu kỹ thuật của từng ví điện tử và quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Vào mục cài đặt tài khoản và điền biểu mẫu yêu cầu, hoặc nhắn trực tiếp qua chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc sau khi xác minh xong.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có toàn quyền xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.